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Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas frecuentes relacionadas con nuestro servicio

¿Cómo se reserva una habitación? ¿Cuándo recibo la confirmación de mi reservación? ¿Qué hacer en el caso de que en el hotel elegido no tengan habitación disponible durante los días indicados por mí? Forma de pago ¿Pueden ser considerados estos precios una buena oferta? ¿Qué tipos de tarjetas se aceptan? ¿Está garantizada la seguridad de mi tarjeta de crédito y sus datos? ¿Es gratis el servicio de su agencia de reservación? Hace días he rellenado y enviado un formulario de registro para reservación online, pero aún no he recibido ninguna respuesta de la agencia. ¿Qué ha pasado? ¿De qué manera puedo obsequiar una habitación a otra persona? ¿Cómo se reserva una habitación? Elija un hotel y haga click en Reservaciones de la página de reservación on-line del hotel, a continuación rellene el formulario de registro y haga click en Enviar. Si desea reservar a través del fax, utilice la línea de fax: +36 1 900 9079. Si tiene alguna duda o surge algún problema, llame por teléfono a Reservaciones: +36 1 900 9071. ¿Cuándo recibo la confirmación de mi reservación? Si ha rellenado correctamente el formulario de registro y el hotel dispone de habitaciones, recibirá la confirmación dentro de las 24 horas siguientes al momento de la reservación on-line. ¿Qué hacer en el caso de que en el hotel elegido no tengan habitación disponible durante los días indicados por mí? En determinados casos los hoteles declaran agotadas sus reservaciones, por lo que nos es imposible ayudarle. En dichos casos le envíamos dos o tres ofertas similares en precio y situación geográfica para facilitarle una nueva elección. Forma de pago El precio de la habitación se abona a la llegada al hotel o en el momento de dejarlo añadiéndole los gastos de servicios recibidos. Todos los hoteles admiten pago en efectivo, pero la inmensa mayoría de ellos admite también tarjeta de crédito. ¿Pueden ser considerados estos precios una buena oferta? ¡Nuestros precios son realmente competitivos!. El hecho de reservar a gran escala nos permite ofrecer precios de ofertas especiales. ¡Aproveche la oportunidad que le brindan nuestras ofertas, servicios gratuitos y experiencia en la materia! ¿Qué tipos de tarjetas se aceptan? Naturalmente, aceptamos los tipos más conocidos en el mercado: VISA, American Express, Cirrus-Maestro, Eurocard, Mastercard y JCB. Si su tarjeta de crédito es de cualquier otro tipo, envíenos sus datos y el hotel elegido por Ud. decidirá si admite su tarjeta como seguro de pago de su reservación. ¿Está garantizada la seguridad de mi tarjeta de crédito y sus datos? ¡Sí, su tarjeta de crédito y sus datos se encuentran bajo la mayor seguridad!. Nuestro sistema de reservaciones se encuentra protegido por la tecnología SSL acreditada por Thawte Inc., el más seguro de los actualmente existentes sistemas de procesamiento de datos de la red. De todas formas, si prefiere los canales tradicionales de reservación, utilice la línea de fax: +36 1 900 9079. ¿Es gratis el servicio de su agencia de reservación? Sí, nuestros servicios son gratuitos. Usted sólo debe pagar directamente al hotel por su alojamiento y servicios del mismo. Nosotros sólo lo ayudamos a encontrar y reservar el alojamiento que mejor corresponda a sus exigencias. Hace días he rellenado y enviado un formulario de registro para reservación online, pero aún no he recibido ninguna respuesta de la agencia. ¿Qué ha pasado? Lo más probable es que no nos haya dado la oportunidad de hacerlo al olvidar enviarnos (o haberlo hecho de manera incorrecta) su correo electrónico y su número de teléfono en el formulario de registro. ¡Póngase de nuevo en contacto con nosotros! ¿De qué manera puedo obsequiar una habitación a otra persona? Debe pagar el precio de la habitación por adelantado y a través de una transferencia bancaria. Si tiene la intención de hacer ese tipo de regalo, por favor, introduzca su decisión en la rúbrica de comentarios de su ficha de reservación y nosotros le informaremos sobre los pasos a seguir para lograrlo.

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